故障处理

1、故障处理机制
　　出票程序通过接收并分析彩票终端机的出票数据（部分机型支持，需单独的出票数据线支持），检查彩票是否打印、打印出来的彩票是否准确无误。
　　出票故障一般分两种情况，一种是出票程序没有接收到出票数据，另外一种是出票程序已经接收到出票数据，但出票结果跟实际不符。

●接收出票数据失败
　　出票程序将投注号码输出到彩票机，并等待彩票机完成彩票打印，如果彩票机故障或其它原因（如缺纸、HTTP错误、限号等）导致彩票机无法完成出票，则出票系统在等待一定时间（默认是8000毫秒，可以自行修改）会弹出错误提示窗口：

　　用户需根据错误提示信息以及彩票机当前实际状态进行相应处理。
　　【是】继续等待（彩票机已出票但未收回票号数据，继续等待）
　　如果彩票终端机上当前彩票已经正确输入并出票，则选择该选项，继续等待彩票机返回数据。该问题一般是由于“数据接收等待”时间设置过小、彩票终端机通信线路不稳定或者彩票中心当前系统负载大导致响应速度慢所致。
　　如果频繁出现该情况，可将“数据接收等待”参数值适当增加：

　　【否】停止出票（出票出错或彩票机故障，票未出，停止出票后手工处理）
　　停止自动出票工作。在终止出票后，用户可检查出错情况并重新执行打印操作。终止操作一般在彩票机故障（缺纸、HTTP错误、断电）或彩票期号错误导致无法继续正常出票时选择使用。
　　【取消】限号撤单（彩票机限号，该投注号码不再出票）
　　该张彩票所投注的号码已经限号，无法出票。
　　备注：仅企业版支持“限号撤单”功能！

●出票结果不符
　　出票程序已经接收到彩票终端机输出的出票数据，但出票结果跟实际不符（例如通过彩票终端机实际打印出来的彩票的投注号码、彩票期号、投注倍数等跟实际投注方案的数据不一致）。

　　用户需根据错误提示信息以及彩票机当前实际状态进行相应处理。
　　【中止】暂时停止本次出票任务全部剩余投注号码的出票。在终止出票后，用户可检查出错情况并重新执行打印操作。终止操作一般在彩票机故障（HTTP错误、断电）或彩票期号错误导致无法继续正常出票时选择使用。
　　【重试】重新打印当前出错的彩票单。如果投注号码已经被输出到彩票机但不完整（个别号码丢失）时，可以先清空彩票机的投注号码（按彩票机“重选”键），然后重试出票。一般不推荐使用“重试”出票，因为重试出票需要人工检查并调整彩票机的界面，操作失误可能导致重复出错。
　　【忽略】跳过当前彩票单，继续打印下一张彩票。如果彩票机已经将当前彩票正确打印出票，而出票系统因为未及时升级导致误判时，直接“忽略”即可。该情况一般在当地彩票终端机系统升级时发生，出现该情况时不会有错票损失，但会影响出票速度，请用户尽快跟我们联系解决。
　　因为彩票机软硬件条件的限制，出票出错的情况往往很难避免（特别是官方截至前的出票高峰期出票，以及竞彩高速出票），但可以通过适当调整彩票机参数降低出错概率。

2、常见故障处理